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提高服務水平,我們在行動——金寨縣中醫醫院“醫療服務質量提升年”系列報道
  • 作者:佚名   資訊來源:金寨縣中醫醫院   更新時間:6/3/2019 3:46:18 PM
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為進一步提升服務質量,改進服務作風,增強醫院綜合實力,夯實三級醫院創建工作基礎,縣中醫醫院深入推進“醫療服務質量提升年”活動。通過系列活動,查找全院各方面服務存在的問題,及時進行反饋與整改,切實提高本院管理與服務水平,增強全縣人民群眾就醫獲得感。


內一科

開設綠色通道,救人危難之時



5月18日17:54,內一科進來一名由家屬陪同的患者,伴有面色蠟黃、發熱、寒戰、腰腹疼痛伴劇烈惡心嘔吐等癥狀。當時情況危急,診斷不明,內一科接診時,而因為病情緊急,患者家屬未掛號、未診斷、未辦理入科手續,吳文霞主任當機立斷,決定先救治病人,再辦理住院手續,聯系相關科室,為病人開設綠色通道,經過醫護人員的緊急處置,患者病情平穩、轉危為安,現在已康復出院。

吳主任后來告訴我們說:“醫者,治病救人為已任。對待特殊病人,我們不能再按照常規程序,救治患者生命在當時高于一切!”


護理部

中醫護理獲好評,無陪患者送真情



護理部通過中醫適宜技術培訓,深入挖掘中醫藥精髓,利用多項中醫藥物護理診療技術,突出中醫特色和優勢,顯著的效果系迎來了更多的患者?;だ砣嗽崩每沼嗪拖擄嗍奔?,對無陪護的患者進行精心護理,從擦體降溫到日常飲食、清理排泄,不曾有過懈怠,受到患者及其家人的真誠感激。


兒 科

省級專家幫扶情,特色治療暖人心



兒科邀請到省級專家沈克彥主治醫師來我院幫扶,不僅有高超的診療技術,也有著豐富的教學經驗。與此同時,兒科還采取多重手段提高醫療服務質量。引進先進儀器TDP治療器,利用物理療法輔助治療小兒肺炎、腹瀉,促進血液循環;特色霧化治療將藥物分散成微小的霧滴,通過氣體進入呼吸道及肺內,從而達到治療的目的。兒科也因為治療對象的特殊性,護理人員也格外注意日常工作,對接診患兒精心護理,囑咐患兒家長進行康復治療。


骨二科

健康宣教小課堂,醫患和諧保健康



臨床治療效果再好,不如從源頭做好初級預防。骨二科定期開展“健康宣教小課堂”,為病區患者介紹常見骨科疾病的預防和保健知識,做好第一級預防。不僅增加了病人及其家屬的保健知識,而且還促進醫患關系和諧相處。此外,健康宣傳欄中設有“心語心愿墻”,病人可以將心中想說的話,表達的愿望、對醫護人員滿意與否,都可以寫進去,集中統計,及時整改。


影像科

看病情,問醫生;有問題,找主任



影像科因承擔著整座醫院所有患者影像檢查報告工作,所以經常能看到窗口的隊伍從早晨排到中午。也正因如此,常有患者家屬抱怨排隊多、時間長,就這個問題,影像科不僅有電子報告,同時還規定了因患者的不理解、發生溝通不便時,窗口醫務人員在任何情況下都不可以和患者發生爭執,有不滿和沖突可以直接找主任溝通。通過這個辦法,影像科從去年至今再未發生一起不愉快事件。


行 管 后 勤

“后勤”變“前勤”,主動變被動



后勤工作繁雜,各部門緊密合作,努力保障一線醫務工作者的正常工作。總務科檢修醫院水電各類設備,保障安全生產。信息科網絡提速、科室設備檢修,保障院內網絡安全。保衛科設立出租車免費供水休息處,為來往出租車司機師傅忙碌的生活提供一處舒適的休憩場所。


導 診

導醫分診幫您忙,就醫看病不著慌



我院導診人員經過專業化培訓,具備全新的服務理念,以患者為中心,提供專業化、利益化、規范化、制度化導醫導診服務,并且各科輪流專派護士進行導診服務,急患者之所急,想患者之所想像,努力為患者大早順暢、溫馨的門診就醫環境。

我們將堅持以病人為中心,以問題作導向,以服務看管理,堅持醫院服務宗旨與人民群眾感受、社會效益相統一。做到群眾滿意、基層滿意、領導滿意。充分調動醫護人員積極性,切實改善醫療質量服務態度,營造高效、便捷、和諧、有序的醫療服務環境,為廣大老區人民健康保駕護航。

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